환불 정책

Returns and Refund Policy (返品について)

(Japanese follows English / 英語に続き、日本語での案内がございます)

For any and only damaged products upon arrival, you may return the product within 7 days of the arrival of the damaged product. In such cases, you may choose to either receive a full refund less shipping fee, or receive an exchange of the same products in a new condition.

The return must be made with notice to the email contact@jesso-creatives.com within 7 days of the arrival of the product. In order to receive either a refund or an exchange, you must send the products to the address we designate. This process may be exempt in the cases where damage may be too big to send the products.

JESSO is not responsible for the coverage of any cost regarding the damaged product to be returned, and thus such cost must be borne by the purchaser of the damaged products.

In the case the exchange of the same products are requested by the returner, JESSO will cover the standard shipping cost regarding the exchange products.

In the returning process, you must adhere to any and all instructions provided by JESSO in order to receive either a full refund or an exchange of products.

JESSO will not accept any refunds or returns for any reasons other than damage on products upon arrival.

商品到着時に商品に破損が発見された場合に限り、商品到着7日以内であれば商品を返品することが可能です。その場合、送料を除くお支払い額全額または新品の商品の交換をさせていただきます。

返品は商品到着7日以内、かつcontact@jesso-creatives.com宛のメールによるご連絡を頂ける場合のみ有効とさせていただきます。返品先のアドレスはJESSOより指定よりアドレスに送っていただくようお願いいたします。商品の破損が著しく郵送が困難と我々JESSOにて判断できる場合は返品手続きが免除される可能性があります。

JESSOは返品に関する送料負担は一切いたしません。返品手続きにて発生する送料はご購入者様でご負担していただくようお願いしております。

返品後に商品の交換をご希望する場合に発生する交換商品の送料は全額JESSOが負担いたします。

返金または交換を受け取るには、JESSOが指定する一切の返金手続きの指示に従っていただくようお願いしております。

商品到着時の商品の破損以外の理由での返品・返金・交換は一切受け付けておりませんのでご了承ください。